01Cette formation, ou une autre ?
Malya propose cinq offres. Elles ne traitent pas le même problème et ne se remplacent pas, se tromper de porte fait perdre du temps et de l'argent. Le test tient en une question : de quoi parle la phrase que vous dites en premier ?
| Ce que dit le dirigeant | Ce dont il parle | Le livrable | L'offre |
|---|---|---|---|
| « On ne vend pas assez », « on ne sait pas se présenter » | le dehors, ce qui entre | sa méthode de vente | L'Élémentaire Commercial |
| « Ça ne tourne pas », « tout repasse par moi » | la machine, comment ça marche | feuille de route 12-24 mois | Structure porteuse |
| « J'ai quelqu'un qui décroche », « un manager est à bout » | une personne, au singulier | plan individuel de bascule | Manager protecteur |
| « Plus personne ne propose rien », « on subit » | le collectif, au pluriel | plan collectif 90 jours | Équipe en mouvement |
| « Je ne sais plus pourquoi je fais ça » | le cap, à la première personne | note de cap et grille d'arbitrage | Le Cap |
Ces cinq offres se complètent et peuvent s'enchaîner ; aucune ne remplace l'autre. Attention à un cas fréquent : un problème vécu comme commercial commence souvent plus bas, dans la structure ou dans le cap. Le diagnostic le dit avant qu'on vende quoi que ce soit.
02À qui s'adresse cette formation
- Commerciaux débutants
- Entrepreneurs et créateurs d'entreprise
- Chargés de clientèle
- Toute personne amenée à développer une activité commerciale
Prérequis : aucun prérequis technique. Une bonne maîtrise du français est recommandée.
03Ce que vous saurez faire en sortant
Objectif général : acquérir les fondamentaux de la démarche commerciale, afin de comprendre son marché, conduire un entretien commercial et présenter efficacement son activité.
- Comprendre son marché et sa clientèle
- Réaliser une découverte client efficace
- Construire une présentation commerciale convaincante
- Développer une posture commerciale professionnelle
04Le déroulé
05Comment on travaille
Méthodes : apports théoriques, ateliers, études de cas, jeux de rôle, mises en situation et débriefings.
Moyens : support de formation, présentation projetée, paperboard, fiches pratiques remises aux participants.
06Évaluation et suivi
- Questionnaire de positionnement à l'entrée
- Évaluation continue tout au long des deux jours
- Quiz final et cas pratique de fin de parcours
- Questionnaire de satisfaction
- Feuille d'émargement, attestation de fin de formation, remise des supports
Indicateurs de résultats : disponibles après les premières sessions.