01Pourquoi cette formation existe
Une entreprise qui grandit garde longtemps l'organisation de ses débuts. À cinq personnes, tout passe par le dirigeant et c'est efficace. À vingt-cinq, la même façon de faire devient le goulot : les décisions attendent, l'information se perd, les mêmes tâches se refont deux fois, et personne ne sait vraiment qui tranche.
Ce n'est presque jamais un problème de personnes. C'est une structure qui n'a pas suivi l'activité. Le symptôme le plus fréquent : un dirigeant qui travaille davantage chaque année pour un résultat qui ne bouge plus.
Cette formation traite ce niveau-là, et uniquement celui-là : comment le travail est organisé. Qui fait quoi, qui décide quoi, ce qui est écrit et ce qui ne l'est pas, ce qu'on regarde pour piloter. C'est le socle, et c'est aussi la raison pour laquelle nous la vendons avant les autres quand le diagnostic pointe cet axe.
02Cette formation, ou une autre ?
Malya propose cinq offres. Elles ne traitent pas le même problème et ne se remplacent pas, se tromper de porte fait perdre du temps et de l'argent. Le test tient en une question : de quoi parle la phrase que vous dites en premier ?
Structure porteuse
Quand la difficulté se dit à l'impersonnel. « Ça ne tourne pas », « tout repasse par moi », « on refait deux fois la même chose », « personne ne sait qui décide », « on est débordés mais je ne sais pas par quoi ».
Le sujet de la phrase, c'est la machine, pas quelqu'un. On travaille le comment. Livrable : la feuille de route d'adaptation.
Le Cap →
Quand la difficulté se dit à la première personne. « Je ne sais plus où je vais », « on dit oui à tout », « je ne sais pas quoi refuser », « dans trois ans, aucune idée ».
Le sujet de la phrase, c'est vous et la direction. On travaille le pourquoi. Accompagnement individuel, pas une formation.
Le tableau complet des cinq portes
| Ce que dit le dirigeant | Ce dont il parle | L'offre |
|---|---|---|
| « On ne vend pas assez », « on ne sait pas se présenter » | le dehors, ce qui entre | L'Élémentaire Commercial |
| « Ça ne tourne pas », « tout repasse par moi » | la machine, comment ça marche | Structure porteuse |
| « J'ai quelqu'un qui décroche », « un manager est à bout » | une personne, au singulier | Manager protecteur |
| « Plus personne ne propose rien », « on subit » | le collectif, au pluriel | Équipe en mouvement |
| « Je ne sais plus pourquoi je fais ça » | le cap, à la première personne | Le Cap |
Ces cinq offres se complètent et peuvent s'enchaîner ; aucune ne remplace l'autre. En cas de doute, le diagnostic tranche mieux qu'une intuition, et il arrive souvent qu'il désigne la structure là où on attendait le commercial.
03À qui s'adresse cette formation
- Dirigeants de TPE et PME dont l'organisation n'a pas suivi la croissance
- Dirigeants en phase de reprise, de fusion ou de réorganisation
- Directeurs généraux, directeurs d'exploitation, responsables de site
- Associés d'une structure où la répartition des rôles n'a jamais été formalisée
- Responsables de service devant structurer un périmètre en croissance
Prérequis : diriger ou piloter une organisation ou un service, et disposer d'une marge de décision réelle sur son organisation. Sans elle, la feuille de route de fin de parcours reste lettre morte. Aucun prérequis technique. Une bonne maîtrise du français est recommandée.
Effectif : 4 à 10 participants, chaque participant travaille sur sa propre entreprise, ce qui suppose un petit groupe.
À apporter : votre organigramme s'il existe, et de quoi décrire vos trois activités principales. Rien de confidentiel n'est demandé.
04Ce que vous saurez faire en sortant
Objectif général : être capable de diagnostiquer la maturité organisationnelle de son entreprise, de clarifier la répartition des rôles et des décisions, et de construire une feuille de route d'adaptation structurelle sur douze à vingt-quatre mois, priorisée et chiffrée en charge.
- Cartographier les trois processus qui portent l'essentiel de l'activité, de l'entrée à la livraison
- Identifier les points de rupture d'un processus : attente, reprise, double saisie, décision bloquée
- Situer la maturité organisationnelle de son entreprise sur une grille en quatre niveaux
- Distinguer les quatre niveaux de décision et attribuer chacun à un rôle nommé (grille de délégation)
- Construire un organigramme fonctionnel décrivant des rôles, et non des personnes
- Rédiger une procédure courte et applicable pour un processus critique de son entreprise
- Identifier les dépendances critiques de sa structure : compétence portée par une seule personne, client ou fournisseur unique
- Sélectionner cinq à sept indicateurs de pilotage cohérents avec son activité, et écarter les autres
- Lire les forces d'évolution de son secteur et en déduire deux à trois adaptations structurelles à engager
- Bâtir une feuille de route d'adaptation sur 12 à 24 mois, séquencée, avec charge estimée et responsable identifié
Compétences visées en sortie : diagnostic organisationnel · cartographie et amélioration de processus · délégation et clarification des rôles · formalisation de procédures · construction d'un tableau de bord de pilotage · conduite d'une feuille de route d'adaptation.
05La ligne rouge de cette formation
« On travaille l'organisation du travail. On ne touche ni aux comptes, ni au droit, ni aux personnes. »
Cette formation développe une compétence d'organisation et de pilotage. Elle ne constitue ni une mission d'expertise comptable, ni un conseil juridique ou fiscal, ni un accompagnement à une procédure de restructuration au sens du droit du travail. Toute décision touchant aux contrats, aux effectifs, à la fiscalité ou au montage juridique relève de votre expert-comptable, de votre avocat ou de votre conseil habituel, et doit leur être soumise. Nous outillons la décision d'organisation ; nous ne la prenons pas à votre place et nous ne la validons pas.
06Le déroulé
07Comment on travaille
Méthodes : chaque participant travaille sur sa propre entreprise, du début à la fin. Apports structurés courts, ateliers de construction d'outils, relecture croisée entre pairs, analyse de cas apportés par les participants. Aucune journée ne se termine sans un livrable écrit emporté.
Moyens : support de formation remis à chaque participant, présentation projetée, paperboard, trame de cartographie de processus, grille de maturité organisationnelle en quatre niveaux, grille de délégation, modèle de procédure d'une page, trame de feuille de route d'adaptation.
Cadre du groupe : confidentialité posée en ouverture. Chaque participant décrit son organisation dans le détail qu'il choisit ; aucune donnée financière ni nominative n'est demandée. Les cas travaillés en commun sont anonymisés.
08Évaluation et suivi
- Questionnaire de positionnement à l'entrée
- Évaluation continue tout au long des trois journées
- Deux productions évaluées sur grille : la cartographie de processus (jour 1) et la grille de délégation (jour 2)
- Atelier final évalué : la feuille de route d'adaptation, évaluée sur sa cohérence, son séquencement et son réalisme
- Quiz final sur les repères d'organisation et de pilotage
- Auto-évaluation des compétences avant et après la formation
- Livrable individuel emporté : la feuille de route d'adaptation 12-24 mois
- Questionnaire de satisfaction à chaud
- Feuille d'émargement, attestation de fin de formation, remise des supports
Indicateurs de résultats : disponibles après les premières sessions.